Mitarbeiter (w|m|d) Energieberatung & Projektunterstützung

Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll:

• Kontakt- und Terminmanagement: Effiziente Organisation und Unterstützung – von der telefonischen Erstansprache bis zur Terminplanung
• Vertriebsunterstützung: Vertretung von Vertriebskolleg*innen während deren Abwesenheit
• Angebotsmanagement: Abwicklung und Bereitstellung von Angeboten in enger Abstimmung mit unserem Fachexperten sowie Nachverfolgung offener Angebote
• Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für Rückfragen zu Angeboten, Projektfortschritten und Rechnungen; enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Beschwerdemanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Administrative Aufgaben: Pflege von Stammdaten, Erstellung von Bestellanforderungen sowie Unterstützung bei der Rechnungsprüfung
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Bedarf und Verfügbarkeit

Das bringst du mit:

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt oder kommst aus einem serviceorientierten, aber gleichzeitig vertriebsnahen Umfeld
• Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit komplexen Prozessen. Besonders wichtig ist uns dabei deine Fähigkeit, Prozesse ganzheitlich zu erfassen und Abläufe tiefgehend zu durchdringen.
• Vertriebskompetenz: Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für vertriebliche Prozesse und bringst Organisationstalent mit, dabei verlierst du aber nie den Servicegedanken aus den Augen
• Systemkenntnisse: Du bringst sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP mit – CRM-Tools wie z.B. Pipedrive sind ein Plus
• Arbeitsweise: Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und gehst strukturiert vor
• Flexibilität: Du reagierst lösungsorientiert und beweglich auf neue Anforderungen

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit
• Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes
• Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich
• Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken
• Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung
• Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern