Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser.
Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten.
Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt.
Werde Teil unseres Teams als Teamleitung Kundenservice Service Center (m|w|d) befristet bis 31.10.2027 und gestalte mit uns in Krefeld die Energieversorgung von morgen!
Woran du mit uns arbeitest:
Als Teamleitung im persönlichen Kundenservice übernimmst du Verantwortung für ein engagiertes Team und gestaltest aktiv das Serviceerlebnis unserer Kundinnen und Kunden:
Teamführung: Du führst, motivierst und entwickelst dein Team weiter – fachlich und menschlich
Servicequalität: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im ServiceCenter und stellst die Servicequalität sicher
Personalentwicklung: Du coachst dein Team im direkten Kundenkontakt und bist Ansprechpartner:in bei komplexen Anliegen
Ideen: Du analysierst Kundenbedarfe und entwickelst gemeinsam mit uns neue Ideen für besseren Service
Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und bringst dich aktiv in Prozessverbesserungen ein
Womit du uns überzeugst:
Du bist eine empathische Persönlichkeit mit Führungserfahrung und einem echten Gespür für Service:
Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Führungserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und packst Herausforderungen proaktiv an
Zielstrebig: Freude daran, Menschen zu begleiten, zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen
Energie & Persönlichkeit: Lust, Dinge zu bewegen und neue Wege zu gehen
Was wir dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit
- Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft
- Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-Bikes
- Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich
- Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken
- Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung
- Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern
Dein Kontakt:
Über das Unternehmen:
konzern.swk.de/karriere